Bu Gizlilik Politikası, https://www.omygrup.com/ ("Site") adresini ziyaret ettiğinizde veya buradan bir satın alma yaptığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklar.
Updated 25.11.2024
The website omygrup.com is owned by OMYGRUP Europe AB (“OMYGRUP”), Högbergsgatan 27, 116 20 Stockholm, Sweden.+46 (0)8 789 03 90, info@omygrup.com. OMYGRUP is a company registered in Sweden under the organisation number 556625-7019.
Bu şartlar ve koşullar, özel tüketicilerin OMYGRUP' web mağazasından ürün satın almaları için geçerlidir. Bir işletme adına alışveriş yapmak isterseniz, lütfen info@omygrup.com adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Web mağazasında AB içindeki bir işletme adına sipariş verirseniz, KDV'yi talep etmekten siz sorumlusunuz.
Web sitemizde aksi belirtilmedikçe kampanyalar birleştirilemez. İndirimler zamanla sınırlıdır ve promosyon kodları müşteri başına tek sipariş, sınırlı süre ve sınırlı ürün yelpazesiyle kısıtlıdır.
"Ödeme sistemimizin sağlayıcısı olarak Klarna'yı kullanıyoruz. Bu, Klarna'nın satın alımınızı yönetebilmesi için ödeme sayfası yüklendiğinde iletişim ve sipariş bilgileri biçimindeki kişisel verilerinizi Klarna'ya aktarabileceğimiz anlamına gelir. Aktarılan kişisel verileriniz Klarna'nın kendi gizlilik bildirimine uygun olarak işlenir."
Klarna Bank AB ("Klarna"), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, İsveç ile iş birliği içinde size aşağıdaki ödeme seçeneklerini sunuyoruz.
Ödeme Klarna'ya yapılacaktır:
Pay now. Klarna.
Pay over time with Klarna.
Buy now, pay later with Klarna.
Daha fazla bilgiye ve Klarna'nın kullanım koşullarına www.klarna.com adresinden ulaşabilirsiniz. Kişisel verileriniz, geçerli veri koruma yasasına uygun olarak ve Klarna'nın gizlilik beyanındaki bilgiler doğrultusunda işlenir. Size Klarna'nın ödeme seçeneklerini sunabilmek için, Klarna'nın bu ödeme seçeneklerine hak kazanıp kazanmadığınızı değerlendirebilmesi ve ödeme seçeneklerini size göre uyarlayabilmesi amacıyla, iletişim ve sipariş ayrıntıları gibi kişisel bilgilerinizin belirli kısımlarını Klarna'ya aktaracağız.
Product Warranties
Bu Garanti yalnızca OMYGRUP web mağazasından, omygrup.com üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir.
OMYGRUP, standart ürünlerin orijinal fatura tarihinden itibaren 5 yıl boyunca işçilik ve malzeme kusurlarından arınmış olacağını ilk alıcıya garanti eder. Dış mekân kullanımı için tasarlanan mobilyalarda garanti 2 yıl ile sınırlıdır; 10 yıllık garanti sunduğumuz Sıcak Daldırma Galvaniz kaplamalı Tio Koleksiyonumuz bunun istisnasıdır. Kumaşlar ve deriler için sunulan garanti süresi 1 yıldır. Özel ürün varyasyonları için garanti süresi 1 yıldır.
The warranty covers repairs or replacements of Ürünler as set forth herein within Europe only, and does not cover regular, non-defective returns of the Ürünler. The Ürünler that are returned within our 14-day return period are processed separately and in accordance with our Return Policy (see below).
Bir talep göndermeden önce lütfen aşağıdaki şartları ve koşulları dikkatlice inceleyin. Asıl Alıcılar, herhangi bir talebi garanti süresi içinde ve talebin gerekçesini fark ettikten sonra 2 ay içinde OMYGRUP'a yazılı olarak bildirmelidir. Lütfen talebinizi claims@omygrup.com adresine bir e-posta göndererek iletin. Bir talep bildirimi aldıktan sonra OMYGRUP 1 hafta içinde size yanıt verecektir. Tüm garanti talepleri, bir OMYGRUP temsilcisi tarafından incelemeye tabidir. OMYGRUP, hasarların Garanti kapsamında olup olmadığını kendi takdirine bağlı olarak belirleme hakkını saklı tutar. OMYGRUP, gecikmeksizin yazılı bildirim üzerine, ürünün onarılması mı yoksa değiştirilmesi mi gerektiğine karar verecektir. Garanti yalnızca malzemeleri kapsar; arızalı ürünlerin değiştirilmesiyle ilişkili başka hiçbir masrafı kapsamaz.
Disclaimer
OMYGRUP garantileri; normal aşınma ve yıpranmayı, müşterinin kumaşını, müşterinin kendi ya da diğer üçüncü taraf malzemelerini, aşırı sıcaklık veya olağandışı çevresel koşulların etkilerini, yaşlanma ya da ışığa maruz kalma nedeniyle yüzey kaplamalarındaki değişiklikleri kapsamaz. Dış mekân kullanımı için tasarlanan mobilyalar, sıfır santigrat derecenin (°C) altındaki sıcaklıklara maruz bırakılmamalıdır. Ahşap, deri, taş veya diğer doğal malzemelerdeki doğal farklılıklar kusur olarak değerlendirilmez. El üflemesi cam ürünlerde doğal hava kabarcıkları oluşabilir; bu bir kusur olarak kabul edilmez ve talep konusu yapılamaz. Masif ahşap, nem nedeniyle hafifçe hareket ederek Albert Collection, Draft Collection, Puddle Collection gibi ürünlerde çizgili bir görünüme yol açabilir. Bu bir kusur olarak kabul edilmez ve talep konusu yapılamaz. Ürünlerin yanlış kullanımından hiçbir sorumluluk kabul edilmez; şirketin sorumluluğu, alıcı tarafından yetersiz bakım ya da hatalı montaj sonucu oluşan hiçbir hasarı ve bunların doğrudan veya dolaylı sonuçlarını da kapsamaz.
Damaged Ürünler & Claims
Ürün nakliye sırasında hasar görmüşse veya kusurluysa, bunu talep etme imkanınız vardır.
Claims
To submit a claim due to a damaged or faulty product please contact our customers support team at claims@omygrup.com as soon as possible. We will help you claim a product.
1. Taşıma sırasında meydana gelen hasarlar için aşağıdaki koşullar geçerlidir:
Mallarda ve/veya ambalajda görünür hasarlar, sürücünün imzasıyla birlikte irsaliye üzerine yazılı bir notla belgelenmelidir. Ürün hasarları derhal OMYGRUP'a yazılı olarak bildirilmelidir. Bir talebin kabul edilebilmesi için görünür nakliye hasarları bu prosedüre göre bildirilmelidir.
2. Mal tesliminde belirgin olduğu varsayılamayacak gizli hasarlar ya da teslim alınan büyük mal hacimleri nedeniyle belirgin olmayan hasarlar, keşfedildikten hemen sonra, ancak malların tesliminden en geç 6 gün sonra OMYGRUP'a yazılı olarak bildirilmelidir.
1. ve 2. maddeye göre tüm hasarlar, talebin ele alınmasını kolaylaştırmak için fotoğraflarla belgelenmelidir. Talebinizi incelerken lütfen tüm ambalajları ve ürünleri saklayın.
Siparişinizden memnun değilseniz, teslimatın onaylanmasından itibaren 14 gün içinde iade yapabilirsiniz. Ürünlerin iadesi, orijinal ambalajı dahil olmak üzere orijinal durumunda olmalıdır. OMYGRUP; ürünün orijinal ambalajında iade edilmemesi veya alındığından farklı bir şekilde paketlenmesi, ürünün müşteri tarafından ya da uygunsuz paketleme nedeniyle hasar görmesi ve/veya parçalarının eksik olması halinde iadeyi reddetme hakkını saklı tutar. Ürünün Polonya'daki depomuza iadesiyle ilgili tüm nakliye masraflarını karşılamak müşterinin sorumluluğundadır. Bu, bir müşteriye başarısız teslimat girişimleri nedeniyle bize geri gönderilen siparişler için de geçerlidir; bu durumda iade, ödenen tutardan nakliye masrafları düşülerek işleme alınır.
Ürününüzü iade etmeden önce lütfen shop@omygrup.com ile iletişime geçin ve aşağıdakileri belirtin.
Name of customer: –
Original order number: –
İade edilen ürün(ler)in ürün no.'su: –
Satış ekibimiz, iade edilecek ürünlere iliştirmeniz için bir paket listesi/referans numarasıyla size geri dönecektir.
Bir siparişi iade etmek isterseniz, malları iade bildiriminizden en geç 14 gün sonra aşağıdaki adrese göndermeniz gerekir:
OMYGRUP Europe AB (Returns)
c/o GEFCO Składowa 3
62-064 Plewiska
Poland
OMYGRUP şu anda değişim hizmeti sunmamaktadır. Bir ürünü değiştirmek için, İade Politikamıza uygun olarak ürünü iade etmeniz ve bunun yerine yeni bir sipariş vermeniz gerekir.
Order Change Policy
If you wish to make a change to your order, please contact shop@omygrup.com as soon as possible. As we strive to ship your goods to you as soon as possible, we estimate that the time from order placement to shipment is about 2 – 3 business days, therefore the window for changes is rather small, and if your order has already been shipped, we cannot make any changes to the order.
OMYGRUP, siparişinizde değişiklik yapma veya siparişi tamamen iptal etme hakkını saklı tutar. Bu, hatalar, stok durumu veya belirli bir ürünü üretememe gibi nedenlerden kaynaklanabilir.
Shipping Policy
Şu an itibarıyla OMYGRUP, omygrup.com web sitesi üzerinden satın alınan ürünleri tüm Avrupa Birliği'ne ve Birleşik Krallık'a teslim etmektedir. Taşıma ücreti otomatik olarak hesaplanır ve ödeme sırasında görüntülenir. Köprüyle bağlı olmayan adalara teslimat ek bir nakliye ücretine tabi olabilir ve bu ücret sipariş onayınızda görünmeyecektir. Bu gibi durumlarda, sizinle doğrudan iletişime geçerek revize edilmiş bir nakliye teklifi sunacak ve siparişinizi yeniden onaylamanızı rica edeceğiz.
AB dışına teslim edilecek ürünler sipariş edildiğinde KDV tahsil etmiyoruz; ancak paket varış ülkesine ulaştığında ulusal yasalar uyarınca ithalat vergileri ve/veya harçlar uygulanabilir. Ne yazık ki siparişinize uygulanacak maliyeti önceden tahmin edemiyoruz. Seçtiğiniz ülkeye ilişkin tüm ithalat maliyetlerini ödemekten siz sorumlusunuz.
Ödeme sırasında verilen bilgiler teslimatın planlanması için kullanılır. Gereksiz gecikmeleri ve sorunları önlemek için lütfen ödeme yaparken bu bilgilerin doğru olduğundan emin olun.
Yukarıda belirtilen ülkeler dışında bir ülkeden sipariş vermek isterseniz lütfen iletişime geçin: shop@omygrup.com ve size yardımcı olmaya çalışacağız.
Mobilya veya daha büyük ürünler sipariş ettiğinizde, bunlar hafta içi 08:00 - 16:00 saatleri arasında özel bir kurye ile teslimat adresinize gönderilir. Teslimat sırasında adreste bulunabilmenizi sağlamak için teslimat saatiyle ilgili sizinle doğrudan iletişime geçilecektir. Kararlaştırılan teslimat saatinde adreste bulunmamanız halinde ürününüz depoya geri gönderilebilir. Bu durumda, daha fazla yardım için lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin.
OMYGRUP, tercih edilen nakliyeci olarak LGT veya Gefco'yu kullanır. Ürünler kaldırıma teslim edilir ve bu mümkün değilse teslimat adresinize mümkün olduğunca yakın bir yere bırakılır. Teslimatı kaldırımdan evinize almaktan siz sorumlusunuz. Bu hizmet, herhangi bir ambalaj malzemesinin veya paletin kaldırılmasını kapsamaz.
Teslimat süresi tahminidir ve konumunuza göre değişir; ancak mallar sevk edildikten sonra teslimat yaklaşık bir hafta sürer. Mallar, Polonya'daki depomuzdan gönderilir. “Stokta” olarak işaretlenmiş ürünlerin sipariş verilmesi ile siparişinizin sevkiyatı arasındaki süre, farklı bir teslimat tarihi belirtmediyseniz, yaklaşık 2-3 iş günüdür. Üretimde öngörülemeyen bir gecikme olması durumunda, sizi başlangıçta planlanan sevkiyat tarihinden yeterince önce bilgilendirmeyi amaçlıyoruz.
Missing and Stolen packages
Siparişiniz kayıpsa ya da başarılı bir teslimat görünmesine rağmen malları teslim almadıysanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin: shop@omygrup.com. Lütfen OMYGRUP'un, başarılı teslimat olarak görünen bir sipariş için sorumluluk kabul etmediğini unutmayın.
Biz OMYGRUP olarak gizliliğinizi ciddiye alıyoruz. Sizden aldığımız tüm bilgiler, özen ve saygıyla ve 25/05/2018 tarihinden itibaren yürürlükte olan GDPR mevzuatına uygun olarak işlenecektir. Bu beyan, ne tür kişisel bilgiler aldığımızı ve bu bilgileri nasıl işlediğimizi açıklığa kavuşturur.
Bu site çerezler kullanır. Bu siteyi kullanmaya devam ederek Çerez politikamızı kabul etmiş olursunuz.
Tam gizlilik politikamızı okumak için lütfen Bütünlük Politikamıza bakın.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin haklarınız
OMYGRUP'tan güncellemeler ve haberler için verilerinizin işlenmesini durdurmasını her an talep etme, ayrıca yürürlükteki veri koruma düzenlemeleri uyarınca tüm kişisel verilerinizi değiştirme veya silme hakkına sahipsiniz.